Inona no zavatra sarotra indrindra amin'ny mpitantana varotra? Ekeo ny mpividy fa ilainy ity vokatra na serivisy manokana ity. Ary matetika ireo mpivarotra tsy za-draharaha no miondrika amin'ny fanoherana ny mpanjifa, tsy fantany fotsiny ny fomba hamaliana ireo fanambarana ireo. Vokatr'izany, ny mpividy dia mamela, ary mahazo vokatra mitovy amin'izany avy amin'ny mpanelanelana hafa. Noho izany, ilaina ny mahafantatra ny fomba fiasa amin'ny fanoherana ny mpanjifa amin'ny varotra.
Antony sy karazana fanoherana
Alohan'ny hanombohana ny ady amin'ny fanoherana, ilaina ny mahatakatra izay antsoin'izy ireo ary ny karazana inona izy ireo, izany hoe, miezaka ny hahatakatra tsara kokoa ny mety ho mpividy. Raha tsy vita izany, dia tsy hahomby ny fiasàna amin'ny fanoherana ny varotra.
Amin'ny ankapobeny, ny anton'ny fanoherana dia iray ihany - ny client dia tsy tia zavatra ao amin'ny tolotra. Ary eto ny safidy: na ny mpanjifa dia tsy afa-po amin'ny fepetra efa napetraka, na tsy takany fotsiny hoe inona ny vokatra (service) tsara kokoa noho izay nividy azy.
Ireo karazana fanoherana ihany koa dia roa - sokajy sy tsy mety. Amin'ny fanoherana ara-tsakafo eo amin'ny mpanjifa dia tsy mifanaraka amin'ny fepetrao - ny vidiny, ny teny, ny kalitao, sns. Amin'ity tranga ity, ny mpividy dia maneho ny tsy fahafaliany amin'ny endriny. Ohatra iray amin'ny fanoherana iray amin'ny sokajy: "Inona no atahoranao ahy! Maka toy izany koa aho. " Amin'ny 80% -n'ireo tranga, mitranga ny fanoherana toy izany noho ny tolo-dalàna nofaritana. Noho izany, ny asa amin'ny fanoherana ny mpanjifa dia tokony hanomboka amin'ny fanomanana ny fampisehoana ny vokatra (service), ilaina ny mahita ny tombony ho an'ny analogues efa misy ary manolotra azy ireo marina. Ny 20% amin'ireo tranganà fanoherana eo amin'ny sehatra dia vokatry ny fanirian'ny mpanjifa mba hiadivana.
Ny fanoherana tsy misaina dia mitranga rehefa tsy manana ny fahafenoan'ny fampahalalam-baovao ny mpanjifa ary manazava ny fandàvany azy amin'ny alàlan'ny fanadihadiana tsy azo antoka. Ohatra amin'izany fanoherana izany:
- Taona maro lasa izay niarahany niasa taminao, dia tsy afa-po tamin'izany.
- Milaza izy ireo fa manana olana ianao.
- Azo antoka fa amin'ny roa volana dia hampakatra ny vidiny ianao.
- Tsara ny entana ary aleo aho raha toa ka ... ".
Mbola mora kokoa ny miara-miasa amin'ny fanoherana toy izany, satria eto ny mpanjifa no mahafantatra fa ny fandresen-dahatra azy dia tsy resy lahatra. Noho izany, mba hitarihana ny eritreritry ny mpividy amin'ny làlana marina dia ho tsotra. Na dia misy aza ny toe-javatra izay tsy ahafahan'ny mpanjifany mametraka ny fomba fijeriny, fa ny fandresenao dia tsy mampindram-bola. Angamba izy dia mpinamana amin'ny mpamatsy azy, noho izany dia ny toe-piainana mahasoa ihany no afaka mandresy lahatra azy handehananao. Misy ihany koa ny safidy izay ilay mandresy lahatra anao dia ny haulier.
Aorian'ireo antony sy ny karazana fanoherana napetraka dia azonao atao ny miady amin'ireo.
Fomba fanoherana ny fanoherana
Mazava ho azy, ny toe-javatra tsirairay dia tsy azo raisina, noho izany, misy fitsipika marobe izay tsy maintsy arahina mba handresena ny fanoherana.
- Tandremo ny mpanjifany ho mpiara-miasa, fa tsy mpanohitra. Mpitantana maro no manaiky ny fifandraisana amin'ny mpividy ho ady. Ny valiny, araka ny hitanao, dia mihabetsaka. Raha ny tena marina, tokony ho faly ny fanoherana, satria noho izany, ny mpanjifany dia manome fahafahana handroaka ny tahony. Ho ratsy lavitra kokoa raha mandao ny olona, ary mieritreritra ny hieritreritra an'io soso-kevitra io.
- Mametraka fifandraisana ara-pihetseham-po amin'ny mpanjifa. Raha matoky anao ilay mpividy, dia ho mora kokoa ny hanaiky ny hevitrao, ary tsy dia hanimba zavatra.
- Andramo ny mianatra bebe kokoa ny zavatra ilain'ny mpanjifany. Izany dia hanampy anao hanolotra ny entana araka ny filàn'ny mpividy.
- Hazavao ny dikan'ilay fanoherana. Ny olona iray dia afaka mitaraina momba ny vidiny avo noho ny antony isan-karazany: mety tsy manam-bola izy hividianana ny entana, na angamba izy nahita ny entana mitovy amin'ny vidiny mora kokoa. Ary raha mahita olona azo antoka ianao ary hanome azy vokatra mora kokoa dia azonao atao ny manafintohina sy mamoy ny mpanjifa.
- Mitadiava antony miafina. Ohatra, ny fanoherana amin'ny endriky ny fitarainana momba ny vidin'ny entana dia mety ho ny tsy fahazoana antoka ny mpividy amin'ny mpamatsy (modely). Noho izany, mila mametraka fanontaniana fanampiny ianao: "Ho anao, ny vidin-javatra no tena zava-dehibe", "Tsy afa-po amin'ny vola fotsiny ianao." Matetika ny mpanjifa dia mametraka ny ahiahiny amin'ny ankapobeny.
- Aza miady hevitra amin'ilay mpanjifa, fa alao ny eritreriny amin'ny lalana tsara. Arakaraky ny handresenao ny mpanjifa, dia vao mainka hino ny fahamarinan'ny fisalasalany manokana izy. Koa manaiky azy, ary avy hatrany dia manome ny hevitrao. Ohatra, "Eny, marina ianao fa amin'ny fotoana iray ihany koa ....".
- Aoka ianao handresy lahatra. Ampiasao ny fisainana sary, mianatra mampiasa metafôra, ohabolana ary teny ao anatin'ny resadresaka. Ho mora kokoa aminao ny hampita ny hafatrao amin'ny mpanjifa.
Ary nony farany dia nisy mpivarotra niavaka nilaza hoe: "Ny fanoherana dia tsy fiafaran-javatra maty, fa làlana iray hivarotana."